Allmänna villkor för flytt med JustMove

När du bokar flytt med JustMove gäller nedanstående villkor. Villkoren är framtagna i enlighet med gällande lagstiftning och branschpraxis. Vi följer alltid Bohag 2010 (överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Åkeriföretag) samt Konsumenttjänstlagen (1985:716) för privatkunder. För företagskunder gäller Kontorsflytt 2010.

• Värdeföremål & emballage: Föremål med ett värde över 10 000 kr måste emballeras korrekt. Kunden ansvarar för att beställa specialemballage via JustMove (200 kr/föremål). Annars transporteras föremålet på egen risk (Bohag 2010 § 8).
• TV, tavlor och ömtåligt gods: Saknas originalemballage för TV eller tavlor måste särskilt emballage användas. Utan korrekt emballage gäller inte vår försäkring (Konsumenttjänstlagen 4 § – omsorgsplikt).
• Försäkring: Alla transporter är försäkrade enligt Bohag 2010 och ansvarsförsäkring. Ersättning lämnas upp till marknadsvärde, men självrisk på 50 % gäller för föremål värda mer än 10 000 kr.
• Skador: Synliga skador måste anmälas inom 24 timmar. Dolda skador ska reklameras inom 7 dagar (Konsumenttjänstlagen 17 § och Bohag 2010 § 15).
• Förseningar: JustMove har rätt att bli upp till 3 timmar sena p.g.a. trafik, sjukdom eller tekniska problem utan skadeståndsskyldighet (Bohag 2010 § 5).
• Avbokning: Om kunden avbokar senare än 48 timmar före avtalad tid debiteras hela beloppet enligt offert (Bohag 2010 § 6).
• Felaktiga uppgifter: Om kund lämnar felaktiga eller ofullständiga uppgifter om bohag, kubik, våningsplan, eller tillgänglighet har JustMove rätt att justera offerten eller debitera enligt timpris (Bohag 2010 § 4).
• Förberedelser: Kunden ansvarar för att bohaget är packat och redo. Om flyttförhållanden avviker från offerten kan extra kostnader tillkomma. Detta gäller även om mängden gods överstiger offertens uppskattning (Bohag 2010 § 9).
• Betalning: Privatkunder betalar via Swish eller kort innan utlastning. Företagskunder faktureras efter kreditkontroll (Konsumenttjänstlagen 36 § – betalningstid).
• Begränsning av ansvar: JustMove ansvarar inte för kontanter, smycken, konst, antikviteter eller föremål med högt affektionsvärde. Dessa ska alltid transporteras av kunden själv (Bohag 2010 § 10).
• Kundens ansvar: Kunden ska säkerställa fri lastplats, fungerande hiss (om uppgett), samt att vägar och entréer är tillgängliga. Extra avgifter kan tillkomma annars (Bohag 2010 § 11).
• Oförutsedda hinder: Om flytten hindras av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. blockerat lastutrymme, trasig hiss, trafikolycka) kan extrakostnader debiteras (Bohag 2010 § 12).
• Reklamation: Reklamation ska ske skriftligt och inom ovan angivna tidsramar. JustMove hanterar reklamationer i enlighet med Konsumenttjänstlagen 17–21 §§ och Bohag 2010 § 15.

Dessa villkor är framtagna för att ge tydlighet och trygghet för båda parter. Samtidigt säkerställer de att JustMove kan utföra flyttar på ett professionellt och rättssäkert sätt. Genom att boka flyttjänster hos JustMove bekräftar du att du tagit del av och accepterat dessa villkor.